Informations et Conditions de Vente
Lire attentivement

LoveTeddybears s'occupe de la vente d'accessoires et de kits pour fabriquer des oursons et autres peluches. Par kit, nous entendons les pièces à assembler et non les ours finis. Tous nos produits sont destinés aux collectionneurs âgés de 14 ans et plus.

Les produits achetés sur loveteddybears.it sont vendus par :

Bebaby  de Bellinzona Barbara
Numéro de VAT 03846990137
Siège opérationnel : Via Fermi 7 -23899 Robbiate (LC)

LoveTeddybears est une marque Bebaby et remplace dans la description suivante au nom et pour le compte de Bebaby di Barbara Bellinzona.

COMMENT COMMANDER

La commande est très simple : suivez simplement les instructions sur notre site e-commerce www.loveteddybears.it

Pour votre sécurité dans la transaction et pour traiter au mieux votre commande, nous nécessitons une inscription sur le site. Vos données seront utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et sont cryptées (conservées avec un système anti-piratage) et stockées dans notre base de données ; vous pouvez demander la suppression à tout moment en vous désinscrivant si vous n'avez aucune commande en cours

Tous les contrats sont conclus directement par l'inscription et l'accès au site e-commerce correspondant à l'adresse www.loveteddybears.it où le client peut décider de conclure le contrat pour l'achat du produit souhaité en suivant les instructions et procédures fournies par le système électronique. panier.

Attention : NE PAS soumettre de commandes si vous n'avez pas l'intention d'acheter.

LA CONFIRMATION DE LA COMMANDE NÉCESSITE UN ACHAT ET UN PAIEMENT ASSOCIÉ dans les 5 JOURS

Les présentes conditions générales de vente font partie intégrante du contrat entre LoveTeddybears et le Client, le client est donc tenu de les lire en ligne ou de les imprimer et de les lire avant de conclure la procédure d'achat. La confirmation de la commande implique donc sa totale connaissance et son acceptation totale.

Il est conseillé de ne pas acheter de produits en rupture de stock (indiqués dans la disponibilité de chaque article par la mention « à venir » et en tout cas clairement mis en évidence dans le panier comme « produits en rupture de stock ») puisque la fourniture de la même chose pourrait prendre un délai allant de 7 jours à 2 mois.

Les commandes seront traitées uniquement avec les produits disponibles.

En cas de rupture de stock, d'erreurs d'entrepôt, d'indisponibilité (lorsque la disponibilité est signalée comme bonne ou mauvaise), nous contacterons le client pour trouver une solution convenant aux deux parties.

Nous n’acceptons PAS les retours ou les réclamations pour les yeux en verre, car ils sont de nature fragile. Nous vous rappelons qu'ils sont vérifiés et parfaitement emballés.

FACTURES POUR LES TITULAIRES DE LA VAT

Les titulaires de VAT peuvent demander une facture lors de l'achat en commentaire de la commande, il n'est PAS possible d'émettre une facture une fois la commande traitée.

PRIX

Notre entreprise vend exclusivement par correspondance.Les commandes ne peuvent être envoyées que via notre site. Tous les prix affichés sur notre site incluent 22% de TVA et sont mis à jour périodiquement, ils peuvent donc changer sans préavis.
En cas de prix affiché incorrect/obsolète ou d'omission de prix, LoveTeddybears se réserve le droit d'annuler la commande et, en cas de paiement anticipé, de rembourser immédiatement la valeur de la commande sauf accord contraire entre les parties.

MODALITÉS DE PAIEMENT

Lorsque vous remplissez le formulaire de commande, vous pouvez choisir parmi les options suivantes :

Virement bancaire/postal anticipé -
Postepay (paiement anticipé)
PayPal
Carte de crédit (Payplug)

EXPÉDITION

Nos expéditions sont effectuées pour l'Italie et l'étranger par courrier express BRT/DPD ou Fedex (au choix du client)
Les marchandises sont toujours accompagnées de la confirmation de commande correspondante dans le colis.Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix des produits, sauf indication contraire, et coûtent à partir de 7,00 euros, TVA incluse pour l'Italie et peuvent augmenter proportionnellement en fonction du volume et du poids de la marchandise.
Pour les commandes supérieures à 200,00 euros, la livraison est gratuite en Italie (UNIQUEMENT POUR L'ITALIE).
Concernant les frais de port pour les petites îles, Venise, les lagons, Livigno, Saint-Marin et autres lieux éloignés, demandez un devis avant d'envoyer une commande.En cas de calcul incorrect pour ces emplacements nous contacterons le client et annulerons la commande.Nous expédions en Italie, en Europe, aux États-Unis, au Canada, en Australie, au Brésil et au Japon. Si votre emplacement ne se trouve pas dans notre zone d'expédition, vous pouvez nous envoyer un e-mail et nous vous fournirons un devis personnalisé.
Sur le site, une fois les produits et leurs quantités choisis, la page « confirmation de commande » indiquera toujours le montant des frais de port et la facture totale.
Les expéditions sont effectuées du lundi au vendredi et les marchandises sont expédiées dans les 24 à 48 heures ouvrables suivant la réception du paiement.
Il n'est PAS possible de récupérer les commandes à la main

PLAINTES

Les réclamations concernant des marchandises endommagées, défectueuses ou manquantes ne seront en aucun cas acceptées à moins d'être signalées au plus tard à minuit le jour même de la réception/récupération des marchandises.
Les colis présentant des signes évidents de dommages/altérations doivent être collectés avec « RÉSERVE DE CONTRÔLE » et signalés immédiatement à notre société.

SANS RÉSERVE DE CONTRÔLE, AUCUNE RÉCLAMATION N'EST ACCEPTÉE, CAR LE COURRIER EST EXEMPTÉ DE RESPONSABILITÉ DE LA COLLECTE RÉGULIÈRE DU COLIS.

Dès le lendemain de l’enlèvement, nous n’accepterons aucune réclamation concernant des articles endommagés, défectueux ou manquants de quelque manière que ce soit. Nous demandons donc à nos clients d'effectuer un contrôle d'intégrité immédiat.

RETOUR

En cas de changement d'avis, les frais de port ne seront pas remboursés et vous aurez droit à un échange ou un bon d'achat du montant de la marchandise à utiliser dans notre boutique uniquement.

Pour les achats avec Paypal ou paiement par carte bancaire (sur un serveur Paypal protégé), les frais de commission demandés par Paypal ou un autre responsable bancaire égaux à 5% du montant total seront déduits du montant à rembourser (en bons d'achat ou en échange).
Nous n'acceptons pas les retours ou les réclamations pour les yeux en verre, car ceux-ci sont fragiles par nature et sont parfaitement vérifiés et emballés.
Nous n'acceptons pas les retours de DVD, audio, livres, tutoriels, ensembles contenant des tutoriels dans n'importe quel format

RESPONSABILITÉ'

LoveTeddybears n'assume aucune responsabilité pour les mauvais services imputables à un cas de force majeure tels que les accidents, explosions, incendies, grèves et/ou lock-out, tremblements de terre, inondations et autres événements similaires qui empêchent, en tout ou en partie, d'exécuter le contrat de vente dans les délais convenus. LoveTeddybears ne sera pas responsable envers aucune partie des dommages, pertes et coûts subis du fait de la non-exécution du contrat de vente pour les causes citées ci-dessus, ou des dommages, pertes et coûts subis du fait de l'utilisation ou de l'impossibilité de en utilisant les produits achetés chez LoveTeddybears, le client n'ayant droit qu'à un éventuel remboursement du prix payé, hors frais de port éventuels.

De même, LoveTeddybears n'est pas responsable de toute utilisation frauduleuse ou illicite qui pourrait être faite par des tiers des cartes de crédit, chèques et autres moyens de paiement, lors du paiement des produits achetés. En effet, LoveTeddybears n'est en mesure de connaître le numéro de carte de crédit de l'acheteur à aucun moment pendant la procédure d'achat ; en même temps, LoveTeddybears n'est pas en mesure de contrôler l'origine correcte et licite du document de crédit délivré par le client à la réception de la marchandise.

OBLIGATIONS DE L'ACHETEUR

Le client s'engage, une fois la procédure d'achat « en ligne » terminée, à imprimer et/ou conserver les présentes conditions générales, qu'il aura par ailleurs déjà consultées et acceptées comme une étape obligatoire de l'achat, ainsi que. l'impression des spécifications du produit acheté, afin de satisfaire pleinement à la condition visée aux articles 52 et 53 du décret législatif 206/05.Il est strictement interdit à l'acheteur de saisir des données fausses et/ou inventées et/ou imaginaires dans la procédure d'enregistrement nécessaire pour activer le processus d'exécution du présent contrat de vente et des communications ultérieures associées ; les données personnelles et l'e-mail doivent être exclusivement vos propres données personnelles et non celles de tiers.

LA CONFIRMATION DE COMMANDE OBLIGATE L'ACHAT ET LE PAIEMENT ASSOCIÉ

AUTORISATIONS

Dans le cas où le Client choisit d'utiliser le mode de paiement par carte bancaire, l'ensemble de la procédure s'effectue via une connexion sécurisée directement connectée à l'établissement bancaire propriétaire et gestionnaire du service de paiement « en ligne », auquel la marque LoveTeddybears ne peut pas accéder. se connecter.

Si le client, ayant payé par carte bancaire, exerce son droit de rétractation, tel qu'articulé dans les présentes conditions générales, le montant à rembourser sera crédité en déduisant la commission Paypal/Carte Crédit ou autre commission bancaire de 5%

 RÉSILIATION CONTRACTUELLE ET CLAUSE DE RÉSILIATION EXPRESSE

Les obligations assumées par le client selon l'art. 2 ci-dessus (Obligations de l'acheteur), ainsi que la garantie de la bonne fin du paiement que le client doit effectuer, ont un caractère essentiel, de sorte que de convention expresse, le manquement par le Client à une seule de ces obligations entraînera déterminer la résiliation du contrat conformément à l'article 1456 du Code civil, sans qu'il soit nécessaire de recourir à une décision judiciaire, sans préjudice du droit de LoveTeddybears d'intenter une action en justice pour obtenir réparation pour des dommages supplémentaires.

 JURIDICTION ET TRIBUNAL COMPETENT

Tout litige relatif à l'application, l'exécution, l'interprétation et la violation des contrats d'achat et de vente « en ligne » obtenus via le site www.loveteddybears.it est soumis à la juridiction italienne ; les présentes conditions générales font référence, bien que cela ne soit pas expressément prévu, aux dispositions combinées du décret législatif 50/92 et du décret législatif 206/05.

Tout litige entre les parties concernant le présent contrat sera de la compétence exclusive du Tribunal de Lecco.

GARANTIE

Nos produits sont couverts par la garantie et tout rapport doit être effectué avant minuit le jour de la réception de la marchandise.

La garantie couvre les défauts de fabrication ou les divergences par rapport aux spécifications techniques.
Dans le cas où le produit est défectueux, il est possible de nous le retourner accompagné de la description précise de l'anomalie constatée, de la preuve d'achat avec les données pertinentes et de tous les accessoires.
Le défaut signalé sera analysé dans nos bureaux ; une fois l'anomalie constatée, elle sera remplacée par un nouveau modèle identique. Si le produit de remplacement n’est pas disponible, le client se verra proposer gratuitement un remplacement par un autre modèle présentant des caractéristiques similaires.
Les frais d'expédition (convenus) pour le retour de la marchandise seront à notre charge (seul l'emballage d'origine doit être utilisé) ; le retour du produit de remplacement sera à nos frais.
Pour une plus grande garantie pour le client, le personnel de LoveTeddybears effectue des contrôles supplémentaires sur la qualité et la quantité des articles au moment de l'emballage avant l'expédition.
Nous vous rappelons que la garantie n'est pas valable dans les cas suivants :

 - des signes évidents d'usure sur les parties les plus vulnérables ;
- le produit a été altéré, en cas de dommage physique ou d'utilisation incorrecte ;
- les dommages causés par des accidents ou des événements de force majeure, tels que incendies, inondations, vandalisme, vol et autres.

DROIT D'EXERCER LE DROIT DE RETRAIT EN VERTU DU DÉCRET LÉGISLATIF. 206/05

Conformément à l'art. 64 du décret législatif 205/06, le consommateur peut exercer le droit de rétractation sur les nouveaux produits et retourner le produit reçu, dans le respect des termes et modalités indiqués ci-dessous.
Le Client a le droit de se rétracter, sans aucune pénalité et sans avoir à en préciser le motif, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la livraison (la date de livraison indiquée sur le bon de transport du transporteur est valable).
Le droit de rétractation s'exerce dans les délais en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception et tous les biens achetés à l'adresse suivante : Bebaby di Bellinzona Barbara- Via Fermi 7 -23899 Robbiate (LC)
La communication peut également être anticipée par courrier électronique, à condition qu'elle soit confirmée par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 48 heures qui suivent.

En cas d'applicabilité du droit de rétractation, le Client est tenu de restituer à ses frais tous les articles relatifs à la facture tels qu'ils ont été reçus, c'est-à-dire absolument neufs, non utilisés, complets de toutes leurs pièces et dans leur emballage d'origine (enveloppes et boîtes).

Le non-respect de ces principes rend le droit de rétractation inapplicable.

Conformément à la législation, tous les frais de retour du produit sont à la charge du consommateur.
Pour retourner les marchandises, nous recommandons à nos clients d'utiliser le service de courrier assuré que nous pensons être plus rapide, plus sûr et moins cher ou Express Courier. Nous invitons notre aimable Clientèle à collaborer avec nous en suivant notre procédure d'envoi des retours et à ne pas nous renvoyer de marchandises pour lesquelles le droit de rétractation n'est pas applicable.

En cas d'application du droit de rétractation, une fois la marchandise reçue, LoveTeddybears émettra un bon d'achat égal à la valeur de la marchandise achetée, hors frais de port.
Pour ceux qui ont acheté par carte de crédit (via le circuit Paypal ou autre gestionnaire bancaire) ou Paypal, LoveTeddybears émettra un bon d'achat égal à la valeur de la marchandise achetée, hors frais d'expédition et commissions bancaires égales à 5% du montant total.

 Attention : Si le droit de rétractation n'est pas applicable, l'enlèvement de la marchandise à nos bureaux sera à la charge du Client.

(Dernière mise à jour le 30 Avril 2024)